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一般のお客様 建築・設計関係の方
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お客様が、快適で安心に商品をお使いいただくためのサポートをいたします。

商品や目的に応じたサポート情報や問い合わせにてお客様サポートいたします。
お知らせ
10.03.23 「よくあるお問い合わせ」ページに項目を追加しました
よくあるお問い合わせを見る
よくあるお問い合わせ

お客様からご質問の多い、商品のよくあるお問い合わせをまとめました。
商品から、目的から、キーワードから検索できます。
（別ウィンドウで開きます）取扱説明書を見る
WEB取扱い説明書

商品に同梱されているお施主様向けの取扱い説明書をご覧いただけます。
参考資料としてご活用ください。

カタログを見る
カタログ

さまざまな商品のカタログをご覧になる事ができます。
現行品のカタログから、旧版のカタログまでご覧いただけます。
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トステムパーツショップ

主なトステム商品のスペアキー（合鍵）・メンテナンス部品・交換部品を、インターネットで直接購入できるショップです。
お問い合わせ窓口一覧

よくあるお問い合わせ、取扱い説明書等のお客様サポートコンテンツでも解決できない場合は、内容に応じたお問い合わせ窓口の方へ、お電話やメール等でお問い合わせください。
なお、メールでのお問い合わせについては、土・日・祝日、夏期休業、年末年始等は、翌営業日以降のご返事とさせていただきます。

商品のお問い合わせについて

◆商品全般について・・・お客様相談室 商品ご相談センター
　　　受付時間 月〜金：9：00〜18：00
（祝祭日、年末年始・夏期休暇等を除く）

フリーダイヤル 0120-126-001
電話 03-3638-8181
FAX 03-3638-8447
メール （別ウィンドウで開きます）商品に関するお問い合わせはこちら
注意事項 ※フリーダイヤルは、お施主様向けの商品選定と使い方相談の窓口となります。建築関係のお客様は、最寄のお取引先へお問合せください。
※ご連絡いただきましたお電話につきましては、 製品の開発改良、サービス向上、ご相談内容の 確認のため、録音させていただいております

《お客様相談室（商品ご相談センター、部品・修理ご相談センター）からのお願い》

お客様相談室（商品ご相談C、部品・修理ご相談C）では正確なご相談対応のため、電話番号通知をお願いしております。発信番号通知を非通知設定にされているお客様はお電話頂く際、はじめに186をダイヤルして発信して下さい。番号通知のご協力をお願いいたします。

◆ビル用商品について・・・【テクニカルサポートe-DESK】
　　　受付時間 月〜金：9:00〜17:30
　　　（祝祭日、年末年始・夏期休暇等を除く）

電話 03-3845-7344
メール （別ウィンドウで開きます）商品に関するお問い合わせはこちら
ビル販売拠点 詳しくはこちら

◆スーパーウオール工法について・・・【スーパーウォール工法窓口】
　　　受付時間 月〜金：9:00〜17:00
　　　（祝祭日、年末年始・夏期休暇等を除く）

TEL 03-3638-8233
FAX 03-3638-8345

◆スーパーストロング構造体について・・・【スケルトン商品窓口】
　　　受付時間 月〜金：9:00〜17:00
　　　（祝祭日、年末年始・夏期休暇等を除く）

TEL 03-5858-1302
FAX 03-5858-2150

◆外壁材商品について・・・【旭トステム外装株式会社 サービスデスク】
　　　受付時間 月〜金：9:00〜12:00、13:00〜17:00
　　　（祝祭日、年末年始・夏期休暇等を除く）

ナビダイヤル 0570-001-117
商品のご購入・使い方について

お客様相談室 部品・修理ご相談センター
　　　受付時間 月〜金：9：00〜18：00
（祝祭日、年末年始・夏期休暇等を除く）

ナビダイヤル 0570-050-095
電話 03-3638-8050
FAX 03-3638-8846
注意事項 ※ナビダイヤルは、お施主様向けの有償の修理と部品購入の窓口となります。建築関係のお客様は、最寄のお取引先へお問合せください。
※ご連絡いただきましたお電話につきましては、 製品の開発改良、サービス向上、ご相談内容の 確認のため、録音させていただいております。
※商品に不具合が生じて修理が必要な場合、商品の組み立て・調整、取付け等に起因する場合がありますので、不具合状態をご確認の上、施工された（取付けた）業者様にご相談ください。
※09年10月より、これまでのフリーダイヤルに代わり、一部お客様に電話代をご負担頂くナビダイヤルに電話番号を変更させて頂きました。
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